Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026 — modèle à compléter et à faire valider (RGPD) avant publication
Cette politique couvre le site SERVIO et l’application mobile SERVIO. Elle s’applique dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le responsable du traitement est [Dénomination sociale à compléter] ([Siège social à compléter] — contact@servio.app).
1. Données traitées
Sur ce site :
- Compte client : adresse e-mail, mot de passe (haché par notre prestataire d’authentification), nom du restaurant.
- Abonnement : statut d’abonnement et identifiants de facturation Stripe. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe — elles ne transitent jamais par nos serveurs.
- Formulaire de démo : nom, e-mail, téléphone et message, utilisés uniquement pour vous recontacter.
Dans l’application (pour le restaurant abonné) :
- Données d’exploitation du service : carte, plan de salle, commandes, impressions, historique. Chaque restaurant est strictement cloisonné des autres au niveau de la base de données.
- Le cas échéant, données de clients finaux saisies par le restaurant pour la livraison (nom, téléphone, adresse). Pour ces données, le restaurant est responsable du traitement et SERVIO agit comme sous-traitant.
2. Finalités et bases légales
- Fourniture du service et gestion du compte — exécution du contrat.
- Facturation de l’abonnement — exécution du contrat et obligations légales.
- Réponse aux demandes de démo — mesures précontractuelles.
- Sécurité, prévention des abus et journalisation technique — intérêt légitime.
3. Sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données & authentification | Union européenne (eu-west) |
| Stripe | Paiement de l’abonnement | UE / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Vercel | Hébergement du site | UE / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Twilio | Envoi de SMS (si activé — via le compte du restaurant) | UE / États-Unis (clauses contractuelles types) |
4. Durées de conservation
Les données du compte et de l’exploitation sont conservées pendant la durée de l’abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture du compte, sous réserve des obligations légales (notamment comptables). Les demandes de démo sont conservées au maximum 12 mois.
5. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contact@servio.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) — autoriteprotectiondonnees.be.
6. Cookies
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés : la session de connexion à votre espace client. Aucun bandeau de consentement n’est requis pour ces cookies essentiels.
7. Sécurité
Chiffrement en transit (TLS), isolation par restaurant appliquée au niveau de la base de données et vérifiée par des tests automatisés, accès aux secrets restreint côté serveur, journalisation des annulations et modifications (« rien n’est jamais effacé »).